Politique d’expédition
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant leur confirmation.
Les commandes ne sont normalement pas traitées les samedis, dimanches ni les jours fériés. Lors de périodes de fort achalandage, le délai de traitement peut exceptionnellement être prolongé. Si un retard important devait affecter votre commande, nous communiquerons avec vous par courriel.
Zone de livraison
Table Affûtée livre actuellement partout au Canada.
La livraison internationale n’est pas offerte pour le moment.
Délais de livraison
Après l’expédition, la livraison prend généralement de 2 à 10 jours ouvrables, selon la destination, le service de livraison choisi et les conditions du transporteur.
Les délais affichés ou communiqués sont des estimations, sauf lorsqu’une date ou un délai précis a été expressément convenu.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous sera transmis par courriel après l’expédition de votre commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés avant la confirmation de votre commande au moment du paiement, en fonction notamment de la destination, du poids du colis et du service de livraison disponible.
Retards de livraison
Des événements indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques exceptionnelles ou des perturbations chez les transporteurs, peuvent occasionner des retards.
Si votre colis accuse un retard important, veuillez communiquer avec nous à julien@tableaffutee.com. Nous vérifierons le suivi de l’envoi et vous aiderons à résoudre la situation.
La présente politique ne limite pas les droits prévus par les lois applicables en matière de protection du consommateur.
Colis endommagé, perdu ou mauvais article
Nous vous recommandons d’inspecter votre commande dès sa réception.
Si votre commande arrive endommagée, si vous recevez un article différent de celui commandé ou si votre colis semble avoir été perdu pendant le transport, communiquez avec nous dès que possible à julien@tableaffutee.com en indiquant votre numéro de commande.
Pour un produit endommagé, nous pourrons également vous demander des photos du produit et de son emballage afin de traiter votre demande efficacement.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier que l’adresse de livraison fournie au moment de la commande est exacte et complète.
Si vous remarquez une erreur dans votre adresse après avoir passé votre commande, contactez-nous rapidement à julien@tableaffutee.com. Nous ferons notre possible pour la corriger si la commande n’a pas encore été expédiée.
Questions
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :